退款政策

我們有 30 天退貨政策，這表示您在收到品項後有 30 天的時間可要求退貨。

若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。

若要開始退貨，您可以透過 daofutang@outlook.com 與我們聯絡。

 

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外 / 不可退貨商品
某些類型品項無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、客製化產品（例如特殊訂單或個人化品項）和個人護理商品（例如美容商品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨
確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。若要換貨，您可以透過 daofutang@outlook.com 與我們聯絡。

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消您的訂單或退貨，無需任何正當理由。如上所述，您的品項必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 daofutang@outlook.com 與我們聯絡。

我們將盡最大努力確保運送給客戶的產品質量上乘。 如果貨物出現問題，您有權保證您的利益。

我們有所有產品在到達客戶後 30 天內的退貨政策。

如果客戶要求取消訂單（在產品運送給他之前或在產品交付並運回倉庫之後），由於取消費用為 信用清算公司。

不同的產品有不同的保修，因此請務必在截止日期前與我們聯繫。 如果您不知道您的物品的保修期，您可以在購買前聯繫我們的工作人員。

1.質量問題退換貨

有質量問題的產品可以退回並獲得全額退款。
客戶需要將產品寄回給我們，當我們收到產品時，我們將全額退款。

2.更換

有質量問題的產品可以退換貨。

客戶需要將產品寄回給我們，當我們收到產品後，我們將更換新產品並寄回給客戶。

我們將支付我們運送給客戶的更換產品的運費。

3.修復

除非另有說明，否則所有產品均提供 1 年保修。 在保修期內發現有缺陷的產品將根據具體情況並由太上玄門道符堂酌情更換。

有質量問題的產品可退換貨維修。 客戶需要將產品寄回給我們，當我們收到產品後，我們將修理並寄回給客戶。 買家支付雙方的所有運費。

太上玄門道符堂保留接受或拒絕因以下原因引起的任何保修索賠的權利：

水損壞
故意濫用/用戶造成的損害
磨損
材料在長期使用中的自然分解

4.交流

如果您因故障對我們的任何產品不滿意，您可以將它們寄回給我們以換取另一種產品，在這種情況下，我們不支付費用，您將物品寄回，您需要 支付產品成本之間的差額等。

5.“不滿意”退貨

因為國際運費非常高，而且太上玄門道符堂上的大部分圖片都是我們自己用實物拍攝的。 因此，對於沒有質量問題的退貨，如“與圖片不符”、“不如想像”或“不滿意”，我們不予全額退款。 在下大批量訂單之前，請先有樣品。

如果您對購買的產品不滿意，您可以在交貨後 30 天內退回產品，以獲得換貨或按減去運費的價格退款。 如果退貨不是我們的錯誤造成的，客戶將需要承擔雙向運費。

請確保以與您收到商品時相同的原包裝和配件退回商品。

我們將從訂單總額中減少運費，這意味著部分退款。

6. 稅收

太上玄門道符堂從中國向您發送產品。 因此，您（或收貨人）正在進口。 許多國家不對低於特定規定價值的私人物品徵收進口關稅。 但是，當您從我們這裡訂購的商品到達您的國家/地區時，您可能會發現您需要繳稅。 您有責任了解此事，並有責任在收到物品時支付稅款/費用。 詳細的稅收說明：稅收、關稅和關稅。

重要筆記

在退回任何物品之前，所有客戶在向我們發送任何東西之前都應聯繫客戶服務以獲得批准。 太上玄門道符堂將不對未提前通知我們的退回物品負責。 聯繫太上玄門道符堂時請提供以下信息：

包裝信封或盒子的正反面照片
部分裝運單（如適用）
缺陷商品的照片、視頻、屏幕截圖或描述
缺陷或缺陷區域的照片、視頻、屏幕截圖或描述
請保留所有包裝材料和部分裝運單，因為它們需要退貨。 寄回產品後，請務必向我們提供退回包裹的運單號，如果沒有運單號，則需要提供運輸收據的圖片。 如果兩者均無法提供，我們可能需要在包裹到達我們的倉庫之前為您進行處理，這可能需要一到兩個月的時間，請注意。

退款將通過您最初用於訂購的付款方式進行。 客戶負責處理和轉移任何退款期間發出的所有付款費用（如果有）。

如果可能，請確保您在簽收之前已檢查包裹內容。 如發現有視覺破損或感覺空洞，請拒收並聯繫我們。 一旦您簽收該物品，即表示您按原樣簽署接受所有產品的完整性，並且不能反駁空包裹的運費。

由於我們的退貨倉庫位於中國，請通過當地郵局將物品寄回給我們，而不是通過 DHL、UPS、TNT、FEDEX 等快遞服務……因為它在到達海關時可能會產生進口稅，也可能是 在清關過程中延誤。 如果我們無法收到物品，我們將無法安排更換或維修。

請根據我們的退貨政策將商品寄回。 如果關稅太高或無法通過運單號和客戶名稱追踪包裹，我們將拒收您通過快遞退回的包裹。

請記得在您的包裹中附上一張說明以下詳細信息的便條：

您的訂單號；
退回的 SKU 編號和數量；
對有缺陷物品的問題的簡短描述。
此說明將有助於加快您的處理時間。

太上玄門道符堂保留對此政策進行更改和/或改進的權利。 任何更改都將在我們網站的政策頁面/幫助部分進行更新。

如有任何疑問，請聯繫我們的客戶服務團隊以獲取更多信息。

貝寶買家保護

貝寶買家保護：我們自豪地提供貝寶第三方

如果您沒有收到您的物品，或者該物品與賣家列表中的描述明顯不同，PayPal 買家保護將涵蓋符合條件的交易，最高可達全額購買價格加上原始運費。 （某些購買不符合此計劃的條件，包括汽車類別中的車輛、商業和工業類別中的資本設備以及房地產。）